OpenAI mới đây thông báo rằng họ sẽ ngừng hỗ trợ hoàn toàn mô hình ChatGPT GPT-4o – một trong những phiên bản gắn bó với người dùng nhất – kể từ ngày 13/2/2026. Quyết định này đã gây ra làn sóng phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng, với hàng nghìn người dùng bày tỏ thất vọng, thậm chí kêu gọi sa thải CEO Sam Altman do quyết định bất ngờ này.

GPT-4o từng được nhiều người dùng đánh giá là một trong những mô hình ChatGPT thân thiện và ấm áp nhất, nhờ phản hồi mang tính cảm xúc cao và khả năng phản hồi phù hợp với cảm nhận của người dùng trong nhiều tình huống khác nhau. Một số người thậm chí mô tả GPT-4o như một “người bạn” trong những lúc gặp khó khăn.

Nguồn: Internet

Tại sao GPT-4o bị khai tử?

OpenAI cho biết quyết định dừng hỗ trợ GPT-4o đến từ thực tế lượng người dùng chủ động lựa chọn mô hình này đã giảm mạnh, khiến công ty quyết định hướng người dùng sang các phiên bản mới hơn, hiện đại hơn và an toàn hơn cho đa số người sử dụng.

Mặc dù GPT-4o từng góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng nhanh chóng của ChatGPT, khả năng “nịnh chiều” cảm xúc và phản hồi quá ấm áp cũng khiến mô hình bị giới chuyên môn và một số bác sĩ chỉ trích, liên quan đến những trường hợp tâm lý lệ thuộc vào AI.

Phản ứng dữ dội từ người dùng

Thông báo về việc khai tử GPT-4o đã khiến không ít người dùng cảm thấy “choáng váng”. Có người chia sẻ rằng họ đã tìm đến mô hình này vào những thời điểm khó khăn trong cuộc sống và cảm thấy như được hỗ trợ tinh thần. Họ cho rằng việc loại bỏ GPT-4o giống như mất đi một phần “cảm xúc và an ủi” trong trải nghiệm sử dụng AI.

Trên mạng xã hội và diễn đàn, nhiều người dùng không chỉ bày tỏ thất vọng mà còn kêu gọi sa thải CEO Sam Altman vì quyết định này. Một số bản kiến nghị thu hút hàng chục nghìn chữ ký yêu cầu OpenAI giữ lại GPT-4o ít nhất như một tùy chọn dành cho người dùng trả phí nếu họ muốn tiếp tục sử dụng phiên bản quen thuộc này.

Một số người dùng cho rằng, thay vì loại bỏ hoàn toàn GPT-4o, OpenAI nên giữ lại mô hình này như một lựa chọn tùy chọn cho người dùng trưởng thành hoặc trả phí, tương tự cách mà các dịch vụ công nghệ khác bảo tồn các tính năng cũ khi cập nhật phiên bản mới.

CEO Sam Altman (Nguồn: Internet)

Sự cân bằng giữa tính năng và an toàn

Quyết định khai tử GPT-4o phản ánh thách thức mà OpenAI phải đối mặt trong việc cân bằng giữa tính năng thân thiện, ấm áp và tính an toàn / kiểm soát rủi ro đối với người dùng trên toàn thế giới. Công ty cho biết họ đang tiếp tục cải tiến các mô hình mới, học hỏi từ phản hồi của cộng đồng để tạo ra trải nghiệm AI thân thiện hơn mà vẫn an toàn hơn.

OpenAI tuyên bố rằng các phiên bản ChatGPT mới sẽ được cải thiện về khả năng điều chỉnh mức độ phản hồi và tính năng tương tác theo từng ngữ cảnh, nhằm hạn chế những phản hồi quá “nịnh” hoặc thiếu kiểm soát cảm xúc, đồng thời duy trì mức độ an toàn cao cho người dùng ở mọi lứa tuổi.

Nguồn: Internet

Kết luận

Việc OpenAI khai tử GPT-4o là một bước quan trọng trong chiến lược phát triển lâu dài của công ty đối với công nghệ AI, song cũng cho thấy những khó khăn trong việc đáp ứng kỳ vọng đa dạng từ cộng đồng người dùng rộng lớn. Dù quyết định này được đưa ra nhằm nâng cao an toàn và hiệu quả, phản ứng dữ dội từ phía người dùng cho thấy giá trị cảm xúc mà một số phiên bản AI có thể mang lại, vượt ra ngoài chức năng thuần túy của một công cụ công nghệ.